Regulamin sklepy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 

WWW.ISABELCANDLES.PL

§ 1.  POSTANOWIENIA OGÓLNE 

§ 2.  DEFINICJE

§ 3.  WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§ 4.  WARUNKI ZAWIERANIA UMÓW SPRZEDAŻY 

§ 5.  SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

§ 7.  WARUNKI REKLAMACJI 

§ 8.  POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

§ 9. PRAWO ODSTĄPIENIA  OD UMOWY 

§ 10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR          

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

Sklep Internetowy www.isabelcandles.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

Przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu internetowego www.isabelcandles.pl. Usługobiorcy są zobowiązani zapoznać się z treścią Regulaminu.

§ 1.  POSTANOWIENIA OGÓLNE 

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.isabelcandles.pl prowadzony jest przez Izabelę Wicher , Norberta Barlickiego 40/19 ,50-313 Wrocław, adres e-mail : candlesisabel@gmail.com

1.2. Sklep Internetowy www. isabelcandles.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.isabelcandles.pl, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

1.3. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz akceptacją ich postanowień w czasie składania Zamówienia.

1.4. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów albo do przedsiębiorców. 

1.5. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep Internetowy www.isabelcandles.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz Umów Sprzedaży Produktu, a także tryb postępowania reklamacyjnego.

1.6.  Sklep Internetowy www.isabelcandles.pl prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów, za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad prawnych i zostały legalnie wprowadzone na rynek Polski.

1.7. Na podstawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady [UE] 2016/678 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE [Dz.Urz.UE.L 2016 Nr 119], [zwanego dalej „RODO“], Sprzedawca informuje, że Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego pod adresem [LINK DO POLITYKI PRYWATNOŚCI]. Polityka Prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych.

1.8.  Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Polityce Prywatności [ zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe ]. 

1.9.  W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowane przepisy;

1.9.1. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.),

1.9.2. Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827),

1.9.3. Ustawy kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2. DEFINICJE 

2.1. DZIEŃ ROBOCZY — jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2.2. DOSTAWA — oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.

2.3. DOSTAWCA — oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów, firmę kurierską;

2.4. FORMULARZ REJESTRACJI — formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta. 

2.5. FORMULARZ ZAMÓWIENIA — Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

2.6. GWARANCJA — oznacza dobrowolne zobowiązanie się producenta, udzielane na podstawie oświadczenia gwarancyjnego, które określa jego obowiązki oraz uprawnienia kupującego [konsumenta] lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w przypadku gdy towar nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu. Gwarancja stanowi podstawę prawną do dochodzenia od gwaranta odpowiedzialności za wadliwy towar.

2.7. KLIENT – [1] osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; [2] osoba prawna; albo [3] jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; — która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

2.8. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. [Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.].

2.9. KONTO  – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą [loginem] i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

2.10. KONSUMENT — Osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 

2.11. KOSZYK ZAMÓWIEŃ —  oznacza aplikację informatyczną dostępną na stronie sprzedawcy www.isabelcandles.pl, która umożliwia złożenie zamówienia. Za pomocą Koszyka zamówień kupujący wskazuje towary i ich ilości, przelicza całkowitą wartość zamówienia oraz koszt dostawy.

2.12. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. 

2.13. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

2.14. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna pozwalająca Usługobiorcy na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Usługobiorcę adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od Usługodawcy, dotyczących Produktów dostępnych w Sklepie, ofert i nowości.

2.15. PRZEDSIĘBIORCA – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.16. RĘKOJMIA — oznacza tryb dochodzenia odpowiedzialności przez konsumenta lub osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej od sprzedawcy [przedsiębiorcy] w związku z ujawnioną wadą fizyczną [niezgodnością z umową] lub prawną zakupionego towaru, określony w przepisach kodeksu cywilnego.

2.17. SKLEP INTERNETOWY — sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.isabelcandles.pl.

2.18. SPRZEDAWCA/USŁUGODAWCA –  Izabela Wicher , Norberta Barlickiego 40/19 ,50-313 Wrocław, adres e-mail : candlesisabel.com

2.19. TOWAR – oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.

2.20. TRWAŁY NOŚNIK — oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

2.21. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

2.22. UMOWA ZAWARTA NA ODLEGŁOŚĆ — oznacza każdą umowę zawartą pomiędzy sprzedającym [przedsiębiorcą] a kupującym [konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta] w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

2.23. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

2.24. USŁUGOBIORCA – [1] osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; [2] osoba prawna; albo [3[ jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej. 

2.25. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta [Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.].

2.26. ZAMÓWIENIE — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

§ 3. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

3.1. Treść niniejszego paragrafu regulaminu stanowi Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną , o których mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. O świadczenie usług drogą elektroniczną [Dz.U. 2002, Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.].

3.2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.  

3.3. Treść niniejszego regulaminu określa zasady dokonywania przez Izabela Wicher , Wrocław , adres e-mail : candlesisabel@gmail.com sprzedaży towarów na odległość, a także korzystania przez Usługobiorców ze Sklepu Internetowego www.isabelcandles.pl oraz z oferowanych za jego pośrednictwem usług świadczonych drogą elektroniczną. 

3.4. Sklep Internetowy zamieszcza za pośrednictwem Internetu informacje na temat swojej oferty na stronie www.isabelcandles.pl   , treści reklamowe i świadczy drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym regulaminem nastepujące usługi: 

3.4.1. FORMULARZ ZAMÓWIENIA –  umożliwia kupowanie Towarów znajdujących się w bazie Sklepu Internetowego www.isabelcandles.pl  za pomocą koszyka zamówień. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym, pod hasłem ,, DODAJ DO KOSZYKA ’’. W przypadku dodania kolejnych pozycji , należy powtórzyć procedurę. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie trzech kolejnych kroków – [1] po wypełnieniu Formularza Zamówienia i [2] kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola ,, PRZEJDŹ DO PŁATNOŚCI ” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych [w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego]. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres [ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, ], adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. Opcjonalnie wypełnić pole uwagi do zamówienia oraz jeśli jest możliwość wpisać kod rabatowy.  W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP, [3] ostatni etap to podsumowanie wybranych Produktów i prawidłowo uzupełnionych danych, zaznaczenie pola akceptacji zapoznania się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz poprzez ,, KUPUJĘ I PŁACĘ ” przejścia do płatności i zawarcia Umowy Sprzedaży. 

3.4.1.1. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę. 

3.4.2. KONTO – umożliwia rejestrację Konta klienta w celu podglądu historii zamówień, kontrolowanie statusu zamówienia oraz brak konieczności wprowadzenia danych przy kolejnych zakupach. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – [1] wypełnieniu Formularza Rejestracji, [2] kliknięciu pola „ZAŁÓŻ KONTO”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu oraz hasło. 

3.4.2.1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta [rezygnacji z Konta], poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail : candlesisabel@gmail.com

3.4.3. NEWSLETTER – umożliwia subskrypcję Newslettera zawierającego informacje handlowe. Korzystanie z Newslettera następuje w trakcie zakładania Konta poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola. Z chwilą utworzenia Konta Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter.

3.4.3.1. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera [rezygnacji z Newslettera] poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail : candlesisabel.com

3.5.  Warunkiem skorzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez usługodawcę jest spełnienie minimalnych wymagań; [1] komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; [2] dostęp do poczty elektronicznej; [3] przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 7.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej, Microsoft Edge w wersji 25.10586.0.0 i wyższej; [4] zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript, Active X.

3.6. Usługodawca wykorzystuje pliki cookie, aby gromadzić informację związane z korzystaniem ze Sklepu Internetowego www.isabelcandles.pl przez Usługobiorcę w celu utrzymania sesji zalogowanego Usługobiorcy oraz prowadzenia statystyk oglądalności podstron Sklepu Internetowego www.isabelcandles.pl.

3.7. Usługobiorca może w każdej chwili usunąć umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych w jego przeglądarce internetowej. Szczegółowe informacje odnośnie zasad przechowywania i dostępu do informacji na urządzeniach Usługobiorcy zawarto w Polityce Cookies dostępnej pod adresem LINK DO POLITYKI PRYWATNOŚCI..

3.8. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą wypełnienia i potwierdzenia przez Usługobiorcę odpowiedniego formularza [zamówienia/rejestracyjnego/ newsletter] znajdującego się na stronie Sklepu.

3.9. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

3.10. Usługodawca oświadcza, iż dołoży starań aby zapewnić w pełni poprawne i bezpieczne działanie Sklepu Internetowego www.isabelcandles.pl oraz świadczonych drogą elektroniczną usług.

3.11. Informacje o nieprawidłowościach, usterkach lub przerwach w funkcjonowaniu usług usługobiorca może zgłaszać wedle własnego wyboru za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail : candlesisabel@gmail.com

3.11.1.Usługobiorca może złożyć jakiekolwiek inne jednoznaczne zawiadomienie na trwałym nośniku, gdzie wskazane zostaną co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego reklamację, określenie stwierdzonej nieprawidłowości, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego jej rodzaju oraz terminu w jakim została stwierdzona, datę wniesienia reklamacji, podpis zgłaszającego reklamację.

3.11.2. W przypadku przesłania przez Usługobiorcę zgłoszenia e-mailem, ze wskazaniem zgody na przetwarzanie przez przedsiębiorcę adresu e-mail zgłaszającego.

3.11.3. Usługodawca zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie nieprawidłowości jakie zostały zgłoszone przez Usługobiorców.

§ 4. WARUNKI ZAWIERANIA UMÓW SPRZEDAŻY 

4.1. Wszystkie ceny Towaru uwidocznione na stronie Sklepu Internetowego podane są w walucie złotych polskich [PLN] i zawierają wszelkie podatki typu VAT, cła. Oferowane Towary są w cenach Brutto. Ceny Towarów znajdujących się na stronie nie zawierają kosztów wysyłki.

4.2. W przypadku, gdy Towary występują w różnych wariantach [ tj. rozmiar, kolor, zapach itp.] to ceny mogą różnić się w zależności od wskazanego wariantu. W takim przypadku, ceny konkretnych opcji są ściśle i precyzyjnie wyszczególnione. Ceny te są widoczne w momencie dodawania Towaru do Koszyka Zamówień.

4.3. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się z Umową Sprzedaży.

4.4. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena zamówionego Produktu nie ulegnie zmianie, niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.

4.5. Cena, cena jednostkowa lub informacja o obniżonej cenie Towaru lub usługi, Sprzedawca ma obowiązek uwidocznić na danym Towarze lub bezpośrednio przy Towarze lub w bliskości Towaru, którego cena dotyczy, w miejscu ogólnodostępny i dobrze widocznym dla Konsumentów, jaka obowiązywała 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. 

4.6. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian zarówno w cenach Towarów oferowanych przez Usługodawcę, jak i w wysokości opłat za doręczenie Towaru do Usługobiorcy. Każdorazowa zmiana nie narusza praw osób, które złożyły zamówienia on-line bądź zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem jakichkolwiek wyżej wymienionych zmian w cennikach.

4.7. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.

4.8. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień, przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

4.9. Klient jest zobowiązany do aktualizacji danych niezbędnych do realizacji Zamówienia i niezwłocznego informowania Sprzedawcy o każdorazowej zmianie tych danych, które mają wpływ na prawidłową realizację Zamówienia.

4.10. Rejestracja i założenie Konta oraz subskrypcja Newslettera na stronie Sklepu nie jest obowiązkowa podczas składania zamówienia. 

4.11. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym:

4.12.1. Skorzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym, pod hasłem ,, DODAJ DO KOSZYKA ’’. W przypadku dodania kolejnych pozycji , należy powtórzyć procedurę. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie trzech kolejnych kroków – [1] po wypełnieniu Formularza Zamówienia i [2] kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola ,, PRZEJDŹ DO PŁATNOŚCI ” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych [ w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego]. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres [ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, ], adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. Opcjonalnie wypełnić pole uwagi do zamówienia oraz jeśli jest możliwość wpisać kod rabatowy.  W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP, [3] ostatni etap to podsumowanie wybranych Produktów i prawidłowo uzupełnionych danych, zaznaczenie pola akceptacji zapoznania się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz poprzez ,,KUPUJĘ I PŁACĘ ” przejścia do płatności i zawarcia Umowy Sprzedaży. 

4.12.2. Składając zamówienie Klient zaznacza, że zgadza się z Regulaminem i Polityką Prywatności  Sklepu Internetowego www.isabelcandles.pl oraz warunkami odstąpienia od umowy. Również wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych. 

4.13. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę stosownej wiadomości na podany adres e-mail Klienta w trakcie składania Zamówienia, która zawiera co najmniej: 

4.13.1. Potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia, pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy, oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, odnośnik do niniejszego Regulaminu.

4.14. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą nastąpiło z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail. 

4.14.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazanych przez kupującego oraz za usuwanie i blokowanie e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez kupującego.

4.15. Oświadczenie Klienta o zawarciu Umowy sprzedaży, złożone przez niego po otrzymaniu od Sprzedawcy potwierdzenia utrwalone jest na stałym nośniku, poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

4.16. W przypadku, gdy objęty zamówieniem wybrany Produkt i/lub część Produktów z Zamówienia nie będzie dostępna, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o tym fakcie, z prośbą o podjęcie decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie realizacji Zamówienia.

4.17. W chwili dostawy sprzedawca dostarcza Towary poprzez przeniesienie fizycznego posiadania Towarów lub kontroli nad nimi na kupującego, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie później niż w terminie 30 od dnia zawarcia umowy. Miejscem spełnienia świadczenia jest adres podany przez kupującego jako adres do doręczeń zamówionego towaru. Konsument i Sprzedawca mogą za obopólną zgodą wydłużyć termin dostarczenia Towaru.

4.18. W momencie wydania Towarów  Sprzedawca na żądanie nabywcy wystawia Fakturę w formie elektronicznej. Sprzedawca dostarcza wyłącznie Fakturę zwolnioną z VAT (działalność nierejestrowana). 

4.19. Składając Zamówienie Klient udziela Sprzedawcy pełnomocnictwa do zawarcia umowy o świadczenie powszechnych usług pocztowych z operatorem tych usług w imieniu i  na rachunek Klienta.

4.20. Sklep realizuje Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Sklepu tj. od 8:00 do 16:00. Zamówienia złożone w Dni Robocze po godz. 16:00, soboty, niedziele oraz święta, będą rozpatrywane następnego Dnia Roboczego.

§ 5. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

5.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

5.1.1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy

Nazwa : ISABELCANDLES 

Numer konta : 51 1090 1926 0000 0001 4281 1412

Tytuł przelewu : Zamówienie numer  …………………. ….  [ numer zamówienia ] lub imię i nazwisko. 

5.1.2. Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki;

5.1.3. Kartą podarunkową zakupioną w Sklepie Internetowym isabelcandles.pl lub uzyskaną od osoby trzeciej.

Zasady korzystania z kart podarunkowych zostały określone na stronie Sklepu Internetowego. 

5.2. Kupujący ma możliwość dokonania płatności za zamówiony Towar, wedle własnego wyboru.

5.3. W przypadku płatności za pomocą przelewu tradycyjnego Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.

5.6. W przypadku płatności za pośrednictwem przelewu tradycyjnego, Klient obowiązany jest do dokonania płatności [przedpłaty w pełnej wartości zamówienia] w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.  Realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy . W sytuacji kiedy zamówienie nie zostanie opłacone przez Klienta w wyznaczonym terminie, Sprzedający ma prawo do anulowania zamówienia. 

5.7. W momencie wydania Towarów sprzedawca na żądanie nabywcy wystawia fakturę  w formie elektronicznej. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta sprzedawca dostarcza wyłącznie fakturę bez VAT. Klient w celu otrzymania faktury powinien w momencie dokonywania zakupu, oznaczyć odpowiednie pole w Formularzu Zamówienia, że nabywa Towar, jako Przedsiębiorca lub napisać maila candlesisabel@gmail.com.

5.8. Sprzedawca w związku z niewywiązaniem się przez Klientów z warunków zawartej Umowy w szczególności poprzez brak uregulowania kwoty za przesyłki wysyłanych przez Sprzedawcę Produktów współpracuje z firmą windykacyjną. 

5.9.  W sytuacji kiedy jedna ze stron dopuszcza się zwłoki w wykonaniu zobowiązania z umowy wzajemnej, druga strona może wyznaczyć jej odpowiedni dodatkowy termin do wykonania z zagrożeniem iż w razie bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu będzie uprawiona do odstąpienia od umowy.

§ 6. KOSZT , SPOSOBY I TEMRIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

6.1. Koszty dostawy Produktu są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i są uzależnione od wysokości ceny Produktu oraz terminu i sposobu dostawy zakupionego Produktu.

6.2. Koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

6.3. Dostawa towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez kupującego w potwierdzonym zamówieniu.

6.4. Zakupione w sklepie Produkty są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej;

6.4.1.  Kurier — InPost [Sp.z o.o.] — przedpłata 

6.4.2.  Usługa Paczkomaty 24/7- InPost Sp.z o.o. — przedpłata 

6.5. Usługa Paczkomaty 24/7 świadczona przez InPost Sp. z o. o. polega na przyjęciu, przemieszczeniu oraz doręczeniu przesyłki z wykorzystaniem wyznaczonego Paczkomatu, czyli elektronicznej szafy depozytowej, umożliwiającej osobie upoważnionej odbiór znajdującej się w niej przesyłki, po wcześniejszym powiadomieniu adresata e-mailem, przez SMS oraz w aplikacji mobilnej [w przypadku użytkowników aplikacji mobilnej]. Dla przesyłek paczkomatowych ustala się 2 dniowy termin odbioru, liczony od momentu umieszczenia ich w Paczkomacie. Przesyłki nieodebrane w tym terminie, są kierowane do Oddziału InPost, gdzie mogą zostać podjęte przez adresata w terminie do 3 dni od momentu umieszczenia ich w Paczkomacie. InPost Sp. z o.o. poinformuje odbiorcę [e-mail, sms, lub w aplikacji mobilnej] o fakcie przekazania przesyłki do Oddziału InPost. Aktualny wykaz Paczkomatów oraz lista adresów oddziałów InPost sp. z o. o. znajduje się na stronie internetowej http://paczkomaty.pl.

6.6.  W dniu wysłania Produktu do Klienta przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta informacja  potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedawcę wraz z numerem i planowanym terminem doręczenia paczki przez Dostawcę. 

6.7. Każda nadana przesyłka przez Sprzedawcę jest ubezpieczona i rejestrowana. Za pomocą numeru przysyłki udostępnionego w e-mail, Klient ma możliwość monitorowania i śledzenia paczki na każdym jej etapie. 

6.8. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika. Przybliżony czas oczekiwania w tym przypadku wynosi ok 2-3 dni robocze. 

6.9. Czas kompletowania Produktu wynosi od 1 do 3 Dni Roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. 

6.9.1. W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia następuje w momencie potwierdzenia     zamówienia i wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy .

6.9.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem realizacja zamówienia następuje od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży.

6.10. Dostawa Produktu przez Przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. od 1 do 2 Dni Roboczych.

6.11. Doręczenie odbywa się od poniedziałku do piątku. Termin Dostawy i realizacji zamówienia wskazany na Stronie Internetowej Sklepu liczony jest w Dniach Roboczych, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy tj, niedzielę i święta.

6.12.  W przypadku dostaw realizowanych w weekend [sobota], zamówienie należy złożyć nie później niż do godziny 08.00 rano w piątek, tylko w sytuacji kiedy Klient skontaktuje się ze Sprzedawcą przed zawarciem Umowy Sprzedaży czy dana usługa w danym terminie będzie dla niego dostępna.

6.13. Klient ma możliwość wybrania innego terminu dostawy. Podczas składania zamówienia wypełniając Formularz Kontaktowy Klient w uwagach do zamówienia ma prawo wpisać inny termin dostawy.  W celu potwierdzenia terminu Sprzedający wyślę na adres e-mail Klienta informację zwrotną czy dana usługa w będzie mogła zostać zrealizowana.

6.14. Wybór konkretnej godziny dostawy nie jest możliwy.  W przypadku kiedy Klient w uwagach do zamówienia zaproponuje konkretną godzinę dostawy, prośba nie będzie mogła zostać zrealizowana. Zamówienie zostanie dostarczone w godzinach, w których pracuje Dostawca. 

6.15. Sprzedawca jest uprawniony do odmowy wykonania umowy, jeżeli dostawa we wskazanym przez kupującego terminie nie jest możliwa. W takich przypadkach, jeżeli sprzedawca odmówił dostawy towarów we wskazanych przez Kupującego terminie, Kupujący jest uprawniony do natychmiastowego rozwiązania umowy .

6.16. Realizacja zamówienia następuje w dniu wysyłki przed planowanym terminem dostawy. Klient może odstąpić od umowy zawartej na odległość przed otrzymaniem zamówionego Towaru, w sytuacji kiedy poinformuje Sprzedawcę , nie później niż do 1h po złożeniu zamówienia i jego zatwierdzeniu, lub 72h [3 dni], przed planowanym terminem dostawy, poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail candlesisabel@gmail.com com lub telefonicznie 791 408 414.

6.17. Po rozwiązaniu umowy Sprzedawca bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy, dokonuje zwrotu każdej kwoty wpłaconej zgodnie z warunkami umowy.

5.18. Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty wiąże się z koniecznością odebrania przesyłki przez Konsumenta.

6.19. W dniu dostarczenia paczki zostanie wysłany do Klienta e-mail z informacją o dostawie. W przypadku kiedy przesyłka zostanie odebrana, Klient dostanie informację zwrotną w e-mailu.

6.20. Dostawca nie ma obowiązku kontaktowania się telefonicznie z odbiorcą w dniu dostarczenia  wysyłki w celu upewnienia się czy zastanie odbiorcę pod wskazanym adresem.

6.21. W przypadku kiedy Dostawca nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem lub nie będzie mógł się z nim skontaktować następna próba dostarczenia paczki odbędzie się następnego dnia roboczego.

6.22. Dostawca ma prawo zostawić awizo, gdzie paczka przez określony czas będzie do odebrania w pobliskim punkcie. W przypadku nie odebrania paczki przez odbiorcę, zostanie ona zwrócona do nadawcy. 

§ 7. WARUNKI REKLAMACJI 

7.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną [rękojmia], są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym [w szczególności w art. 556-576 Kodeksu Cywilnego],  z dnia 23 kwietnia 1964 r. [Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.]. Reklamacja Towaru przez Konsumenta z tytułu rękojmi na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta , która weszła w życie po 25 grudnia 2014 roku. 

7.2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową przed upływem okresu odpowiedzialności Sprzedawcy, tj. dwóch lat od wydania Towaru, konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany zawiadomić sprzedawcę o zaistniałej sytuacji, wedle własnego wyboru.

7.2.1. Zawiadomienia o wadach dotyczących Produktu, Konsumentem powinien dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail candlesisabel@gmail.com lub pisemnie na adres : Norberta Barlickiego 40/19 ,50-313  Wrocław.

7.2.2. Przykładowy wzór formularzu reklamacyjnego z tytułu rękojmi ,zawarty jest w załączniku LINK DO FORM.REKLAMACYJNEGO. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

7.2.3. Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć jakiekolwiek inne jednoznaczne zawiadomienie na trwałym nośniku, gdzie wskazane zostaną co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego Towaru, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego jego rodzaju [np. nazwa, kolor, rozmiar], dowód zakupu reklamowanego towaru, opis niezgodności towaru i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację, żądanie reklamującego, datę wniesienia reklamacji i podpis zgłaszającego reklamację.

7.3. W celu umożliwienia sprzedawcy podjęcia decyzji o pozytywnym bądź negatywnym rozpatrzeniu reklamacji, konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest odesłać reklamowane Towary do siedziby Sprzedawcy albo przekazać je Sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez niego do ich odbioru, bez zbędnej zwłoki, aby Sprzedawca mógł dokonać oględzin lub oddać reklamowane Towary celem zaopiniowania ich przez rzeczoznawcę.

7.3.1. Konsument powinien dostarczyć wadliwy produkt na adres Norberta Barlickiego 40/19 ,50-313  Wrocław. W przypadku Klienta będącego Konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca.

7.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. 

7.4.1.  Odpowiedź dotycząca reklamacji zostanie odesłana na podany przez Klienta adres e-mail lub w inny podany przez Klienta sposób.

7.5. Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć reklamacje z powodu np.  niedostarczenia przesyłki lub jej opóźnienia. Również w sytuacji kiedy Produkt został dostarczony z wadami lub uległ zniszczeniu podczas transportu, a także w przypadku kiedy przedmiot zamówienia będzie niezgodny z produktem zamówionym przez Konsumenta  lub został wydany w stanie niezupełnym.

7.6.  W celu udokumentowania niezgodności Towaru z umową, należy niezwłocznie po odebraniu przesyłki wysłać na adres e-mail candlesisabel@gmail.com lub telefonicznie 791 408 414, wyraźne zdjęcia lub film otrzymanego produktu. 

7.7. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.

7.8.  Klient będący jednocześnie Konsumentem został poinformowany w trakcie składania zamówienia o wadach produktu.

7.9. Drobne ubytki , a nawet delikatne różnice w kolorze, są zgodne z wystawionym produktem. 

7.10. Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta  jest zobowiązany do przestrzegania zasad pielęgnacji dołączonych z zamówionym Produktem. W przypadku nieprawidłowej pielęgnacji Produktu przez Konsumenta, przedmiot sprzedaży w bardzo krótkim czasie ulegnie zniszczeniu. 

7.11. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

7.12. Niniejsze uprawnienia mają co do zasady charakter równorzędny, co oznacza, że Klient ma możliwość korzystania od razu zarówno z pierwszej, jak i drugiej grupy uprawnień. Konsument w ramach rękojmi może zażądać od sprzedawcy naprawy towaru, wymiany rzeczy wadliwej na wolną od wad oraz zawnioskować o obniżenie ceny lub odstąpić od umowy i zażądać zwrotu pieniędzy. 

7.13. Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę usunie.

7.14. Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Klient może żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową Sprzedaży Produktu wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową Sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztуw.

7.15. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Produkt był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktu bez wady. Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli wada jest nieistotna.

7.16. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. Bieg terminu dla Konsumentów obowiązuje przez okres dwóch lat.

7.17. Konsument nie ponosi żadnych kosztów związanych z reklamacją Towaru niezgodnego z umową. Sprzedawca ponosi koszty naprawy i wymiany Towaru oraz jest zobowiązany do odebrania i odesłania go na swój koszt.

7.18. Sprzedawca jest obowiązany wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. W przypadku żądania zwrotu pieniędzy lub żądania obniżenia ceny zwrot na rzecz Konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie.

§ 8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI 

9.1. Prowadzenie przez Sprzedawcę postępowania reklamacyjnego nie ogranicza: prawa zgłaszającego do korzystania z bezpłatnej pomocy prawnej którą każdy Konsument może uzyskać m. in. u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów ;dostępu do pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i środków zaskarżenia.

9.2. W przypadku gdy Sprzedawca nie uzna reklamacji konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta, a ten się nie zgadza z jego decyzją może zwrócić się o mediację lub rozstrzygnięcie do sądu polubownego. 

9.3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych [miejskich] rzecznikуw konsumentуw, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentуw, Wojewódzkich Inspektoratуw Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów : http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php orazvhttp://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

9.4. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy [telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.], którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. 

9.5. Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: [1] wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego [więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/]; [2] wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej [więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę]; oraz [3] pomoc powiatowego [miejskiego] rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów [m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich]. Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 – 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

9.6. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym [platforma ODR]. Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług [więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php].

§ 9. PRAWO ODSTĄPIENIA  OD UMOWY 

10.1. Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni [ kalendarzowych ] odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów w § 10.7. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. [ art. 27 Ustawy o prawach do Konsumenta].

10.2. Bieg terminu do odstąpienia umowy przez Konsumenta,  w przypadku Umowy Sprzedaży , rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. 

10.3. Okres odstąpienia wygasa po czternastu dniach liczonych od dnia, w którym konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta albo strona trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta lub przedsiębiorcę na prawach konsumenta wejdzie w fizyczne posiadanie towarów.

10.4. Oświadczenie można wysłać w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty  elektronicznej na adres e-mail  candlesisabel@gmail.com lub też pisemnie na adres Norberta Barlickiego 40/19 , 50-313 Wrocław.

10.5. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy, zawarty jest w załączniku LINK ODSTĄPIENIE OD UMOWY.Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

10.5.1.  Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć jakiekolwiek inne jednoznaczne zawiadomienie na trwałym nośniku, gdzie wskazane zostaną co najmniej: imię, nazwisko i adres zgłaszającego zwrot, określenie zwracanego Towaru, w zakresie w jakim jest to właściwe dla danego jego rodzaju [np. nazwa, kolor, rozmiar], dowód zakupu zwracanego towaru, datę wniesienia zwrotu i podpis zgłaszającego zwrot].

10.6. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.

10.6.1 Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres  Norberta Barlickiego 40/19 , 50-313 Wrocław.

10.7.  W wypadku odstąpienia od umowy  Klient będący Konsumentem , ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu

10.8. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu [z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym]. [ art. 32  Ustawy o prawach do Konsumenta]

10.8.1.Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

10.9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem, bądź do momentu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania [potwierdzenie przesyłki], w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10.10. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach prawidłowego zapoznania się z Towarem.

10.11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów [ art. 38 Ustawy o prawach konsumenta ]: 

10.11.1. O świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

10.11.2. W której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; 

10.11.3. W której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; 

10.11.4. W której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

10.12. Klient może odstąpić od umowy zawartej na odległość przed otrzymaniem zamówionego towaru, w sytuacji kiedy poinformuje Sprzedawcę, nie później niż do 1h po złożeniu zamówienia i jego zatwierdzeniu , lub 72h [3 dni] , przed planowanym terminem dostawy. 

10.13. Jeśli Klient dokonał już zapłaty za Produkt, Sprzedawca zwróci Klientowi opłaconą należność za Zamówienie wraz z dokonanymi kosztami wysyłki, w terminie do 14 [czternastu] dni od anulowania Zamówienia.

10.14. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi [Konsumentowi], w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

§ 10 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

11.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców nie będących konsumentami.

11.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

11.3. W wypadku Klientów nie będących Konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

11.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

11.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący Konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

11.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

11.7. W wypadku Usługobiorców nie będących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.

11.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona — zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem.

11.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą, a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

13.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

13.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Sprzedawca poinformuje Konsumentów o zmianie regulaminu drogą e-mailową i za pośrednictwem Strony Internetowej wraz ze stosownym komunikatem, 14 dni przed wejściem w życie. Konsument ma możliwość zapoznania się ze zmianami i wyrażenia zgody albo rezygnację z dalszego korzystania z usług.

13.3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym [np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto] zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.

13.4. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe [np. Umowa Sprzedaży] zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

13.5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. 2000 nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

13.6. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

13.7. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r. (Dz. U. Nr 43, poz. 296 ze zm.).

13.8. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie, w każdym czasie za pośrednictwem linku aktywacyjnego zamieszczonego na stronie www.isabelcandles.pl oraz w koszyku zamówienia przed zawarciem umowy. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej Sklepu. 

13.9. Regulamin wchodzi w życie z dniem  01.11. 2023 r.